各位网友大家好！欢迎收看南靖县人民政府门户网站“政务访谈”节目。很高兴今天请到南靖县行政服务中心管委会主任吴梅，吴主任将以“凝聚‘政能量’ 打造‘靖好办’，以高效政务服务助力营商环境”为主题与大家进行交流探讨。您好，吴主任！

主持人好！各位网友，大家好！非常高兴通过“政务访谈”这一平台与大家交流我县政务服务工作。

我关注到今天访谈主题中“政能量”“靖好办”这两个比较特别的词，能和我们观众朋友们谈一谈，这两个词代表什么意思呢？

好的。“政能量”是我们引用“正能量”这个词，是指我们政府部门为人民群众和企业提供政务服务相关内容。我们行政服务中心是县政府连接人民群众的“桥头堡”，汇聚了我县34个县直单位，设置42个办事服务窗口，配备115名工作人员，可办理行政审批和公共服务事项1514项，极大地方便群众和企业办理相关业务，实现了“进一扇门办多项事”。

“靖好办”是指我们中心致力创建的“南靖县高效政务服务品牌”，用我们闽南话讲就是“靖好办”（闽南语表达），热心热情为群众和企业提供高效、便捷、优质的政务服务，不断优化营商环境，为富美新南靖现代化建设贡献政务服务力量。

听了吴主任的解释，我瞬间就理解了“政能量”“靖好办”这两个词的意思了，也很好的解释了行政服务中心的职能职责，那你们在“便民”这方面有哪些做法呢？

便民服务是我们工作的重点，如群众办理房产交易、户籍登记查询、公积金缴交等高频事项，在以前需要多个部门跑，现在经过整合优化后,主要以“四个办”提供便民服务：
一、集成联办。通过数据共享，打破部门壁垒，实现婚姻、房产等6类信息“一网共享、一键核验”。如今年3月，我们推出了“住房公积金贷款购房一件事”，仅用8个工作日便为群众黄先生完成办理，这是漳州市首个“住房公积金贷款购房一件事”典型事例，也是我县落实“高效办成一件事”改革的生动写照。“高效办成一件事”是党的二十届三中全会重点部署的改革任务，用“一件事”把跨部门或跨层级的多个事项集成办理，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化。同时“高效办成一件事”广受关注，解决了企业和群众的“心头事、身边事、关键事”，获让大家得感不断提升。目前，我们通过“部门协同办”压缩审批时限68%，运用“数据共享”减少材料提交56%。今年以来为群众提供140余次高效办成一件事服务，真正实现了“群众动嘴、数据跑腿”的转变。
二、一码速办。通过创新“税费同缴”模式，简化不动产登记，联合税务局、自然资源局等部门，将交易税款和登记费整合为一码支付。同时，优化升级二手房转移登记“一件事”，实现“合并缴费一码付，登记办结一趟清”。如今年，首宗不动产登记“税费同缴”在南靖成功落地。
三、下沉帮办。通过主动延伸服务触角，覆盖“老幼两端”高频民生需求，组建了“政策快递员”团队，深入社区，为老年群体提供“移动代办”，为年轻家庭讲解“新生儿出生一件事”“公积金贷款购房一件事”等“高效办成一件事”重点事项。同时，我们还在全县布设18台“e政务”自助终端，24小时提供信息查询以及一些线上事项办理，打通服务群众“最后一公里”。

四、免证速办。推进“无证明省份”建设，在办理政务服务事项时，通过数据共享、业务协同等方式，最大程度精简和优化各项证明，实现从“减证便民”向“无证利民”提升，为群众提供优质高效的“免证明”服务。依托“数据最多采一次”，以数据赋能实现办事“免填单”。目前已有500个高频事项实现“数据最多采一次”，表格字段自动回填率超过53%,极大提升办事效率。

行政服务中心在优化提升营商环境方面有哪些好的做法吗？

营商环境好不好，企业说了算。今年来省市县就优化营商环境做出了一系列的重要部署，就我们行政服务中心而言让企业在全生命周期享受到高效便捷、公平可及的服务，是优化营商环境的出发点和落脚点。我们主要在“政府代跑、‘三即’服务、双轨赋能”三个方面下功夫。
一是“政府代跑”解难题，审批提速促落地。成立项目服务专班，建立专员服务机制，推行重点项目审批联合一次性告知制度,主动对接服务企业，提升精准帮办能力。畅通沟通协调渠道，围绕项目全生命周期，打通项目审批过程中的堵点难点，及时协调解决重点项目推进过程中的困难和问题，实现“政府跑”代替“企业跑”，提升企业办事效率。目前，工程项目审批事项好评率达到100%。
二是“三即服务”加速度，联审联办减流程。持续创新拿地即开工、竣工即投产、验收即办证“三即”服务，联合发改、住建、自然资源局等8大职能部门进驻人员，合力打造“全链式”综合服务窗口，推行跨部门联审联办等极简审批为项目落地投产提档增速，审批提速率达60%以上。今年来，我们以“项目清单”“问题清单”“完成情况清单”促进营商环境优化、政务服务增值化、企业办事最简化。通过“三单促三化”，实现福建两口子食品、漳州苏芙记食品项目“拿地即开工”，福建鹭成铭工程机械、漳州明成食品笋制品车间项目“验收即办证”，有效推动重点项目早开工、早落地、早达产，助力我县“产业发展项目建设争先年”活动的开展。

三是“双轨赋能”通渠道，培育优化“个转企”。建立线上线下双轨通道，对入库个体工商户提供线上全程网上办理服务，设立线下“个转企”专窗，开辟“绿色通道”，配备专人提供政策引导讲解、帮代办服务，实现“个转企”登记一窗受理，一站式服务、一次性办结。积极搭建政企“连心桥”，为个体工商户转型升级提供支持，进一步增强企业发展信心，营造良好营商环境，助力我县经济高质量发展。

刚刚吴主任详细地介绍了“便民利企”的做法和成效，也很好地展现了“靖好办”的服务成果，同时，我们中心还有提供工程招投标服务，对全县项目建设产业发展至关重要，请吴主任跟我们也介绍一下相关情况。

工程建设链条长、环节多，涉及的中介服务种类纷繁复杂。为此，我们依托漳州市工程项目网上中介服务平台，以“三零”模式规范工程项目中介服务，实现全流程电子化采购。一入驻“零门槛”。免费开放中介入驻，目前平台进驻机构达1964家，覆盖发改、住建、水利等11个领域。二采购“零跑腿”。采购单位从发布需求、选取机构到签约、评价等，全流程网上办理，一年来已累计发布采购公告4384条。三监督“零遗漏”。系统自动预警，提示相应行业主管部门监管处置，同时纪检监察机关可对重大重点项目进行实时风险管控，防范廉政风险。

平台启用以来，规范了工程领域中介服务，有效遏制围串标行为。系统预警能发现并解决异常问题，廉政风险有效防控；通过随机抽取中介机构等方式打破行业垄断，让更多机构公平参与，营商环境显著优化。

听了吴主任详细介绍后，我们了解行政服务中心便民利企营商环境上取得的明显成效，那下一步有哪些工作探索，也跟我们观众谈一谈？

下一步，我们将以“便民利企”为导向，依托漳州通AI公务员“候喜”，持续打造“靖好办”政务服务品牌。响应“AI+政务服务”趋势，探索创建“靖小智”本土化专业模型，重点提升其在智能导办、精准预判、材料预审、政策解读、风险提示等方面的感知能力和人性化交互体验。以科技创新红利驱动政务服务体系现代化进程。让办事群众和企业不仅体验到科技带来的便捷与智能，更能感受到我们服务理念的与时俱进和创新，谱写智能化浪潮下政务服务发展的新篇章。

感谢吴主任做客政务访谈，与我们深入交流行政审批工作和我县营商环境工作开展情况。由于时间关系，本期访谈到此结束。也非常感谢网友的积极参与，我们下期再会。

谢谢各位网友，谢谢主持人。再会！