莒县围绕县域旅游高质量发展需求，在旅游景区探索建立政务公开特色专区，结合“莒事办”“莒政讲”“莒地游”三大服务线，构建起服务游客、赋能产业、传播文化的三维矩阵，进一步激发文旅发展新活力。

一是以专区延伸政务服务链条。根据古城旅游景区内个体工商户、食品经营户多的特点，围绕个体工商户登记注册、食品经营许可、公共场所卫生许可、出版物零售许可等高频事项，提供办事指南“掌上查”，并提供无柜台一对一帮办服务，助力莒国古城商业生态发展。定期归集税务、行政审批数据，生成《涉旅经营风险提示单》，主动提醒景区内商户完成证照更新、企业年审等事项，降低经营风险，为商户提供“定制化”服务。公开旅游纠纷投诉举报方式，并设置游客意见建议集合箱，联合文旅、市场监管等部门建立“意见建议联处中心”，针对游客意见建议定期分办，通过服务前移，擦亮莒地旅游的服务品牌。

二是以专区拓宽政策解读渠道。通过制作情景剧、动漫视频等形式，将晦涩政策转化为“旅游语言”，重点解读《莒县县级非物质文化遗产代表性项目认定与管理办法(试行)》《莒县县级非物质文化遗产代表性传承人认定与管理办法(试行)》等涉旅政策。梳理门票减免、纠纷维权等高频政策，制作宣传折页集中展示。使用全景漫游技术，搭建三维交互式线上政务公开专区，同步链接政策及解读，使惠民惠企政策一触即达。定期邀请税务、审批、人社、文旅专家现场进行政策答疑，助力商户成功申领纾困补贴。建立“政策日历”制度，结合旅游旺季、节假日、行业新规等节点提前策划专题解读，并通过政策“下午茶”、商户座谈会等方式，收集政策落地难点，形成“解读-实施-优化”闭环管理。

二是以专区拓宽政策解读渠道。通过制作情景剧、动漫视频等形式，将晦涩政策转化为“旅游语言”，重点解读《莒县县级非物质文化遗产代表性项目认定与管理办法(试行)》《莒县县级非物质文化遗产代表性传承人认定与管理办法(试行)》等涉旅政策。梳理门票减免、纠纷维权等高频政策，制作宣传折页集中展示。使用全景漫游技术，搭建三维交互式线上政务公开专区，同步链接政策及解读，使惠民惠企政策一触即达。定期邀请税务、审批、人社、文旅专家现场进行政策答疑，助力商户成功申领纾困补贴。建立“政策日历”制度，结合旅游旺季、节假日、行业新规等节点提前策划专题解读，并通过政策“下午茶”、商户座谈会等方式，收集政策落地难点，形成“解读-实施-优化”闭环管理。

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